鎮(zhèn)江市民黃女士早在幾年前在該市某商業(yè)銀行辦理了銀行借記卡。去年8月，黃女士理財產(chǎn)品到期，即有相關(guān)款項轉(zhuǎn)入到上述銀行卡中。但在款項到賬的當(dāng)日，即有三筆刷卡消費短信通知到黃女士的手機上。而當(dāng)日該卡由黃女士持有，且其本人并沒有去實際消費。黃女士當(dāng)即意識到銀行卡可能被盜刷了，即刻至銀行掛失和報警。

　　后經(jīng)查上述三筆消費均為19000多元，發(fā)生在山東省某市，由于刷卡金額不大，刷卡消費的人員也沒有留下監(jiān)控影像，致公安機關(guān)未能破案。

　　一個月后，黃女士向鎮(zhèn)江潤州法院起訴發(fā)卡銀行，認為自己的存款在被告銀行處，銀行有義務(wù)保障其存款的安全性，并要求銀行賠償被盜刷的損失5萬余元。

　　審理中，銀行舉證證明黃女士的上述銀行卡曾在該市某商場刷卡消費，根據(jù)刷卡消費簽字單上的簽字反映非黃女士本人簽字，故黃女士的銀行卡存在因自己保管不善信息被泄露的可能性。而黃女士堅稱該筆消費簽字的為其家人，并未泄露信息。原、被告雙方為此各執(zhí)己見，不能達成一致意見。

　　審理中，法官查閱了大量資料，耐心細致的做雙方的調(diào)解工作，指出雙方在該起案件中應(yīng)引起注意的事項。后在法官多次的協(xié)調(diào)之下，雙方終于達成調(diào)解協(xié)議，由銀行承擔(dān)原告75%的相關(guān)損失。

　　[法官釋法]

        近期，電信詐騙作案猖獗，銀行卡被盜刷的新聞時常見諸報端，而且受害人往往損失金額巨大。那么，法院對該類案件如何審理呢？承辦法官告訴記者，在司法實務(wù)中，由于偽造銀行卡進行交易的犯罪疑嫌人往往逃亡下落不明，難以向其主張權(quán)利，故持卡人往往以發(fā)卡行、特約商戶、收單行等作為被告提起訴訟，請求其承擔(dān)給付被盜刷款項本息損失的責(zé)任。司法實務(wù)中，一般按照過錯比例判令發(fā)卡行、持卡人分擔(dān)卡內(nèi)資金損失的責(zé)任。發(fā)卡行應(yīng)保證銀行卡具有較高的安全保障技術(shù)性，卡內(nèi)信息不易被人測錄，持卡人則應(yīng)盡到妥善保管銀行卡內(nèi)信息和密碼的義務(wù)。

　　本案中，銀行舉證證明黃女士的銀行卡曾借與他人在商場刷卡消費，銀行卡密碼存在被泄露的可能性，黃女士對盜刷有一定的過錯，可適當(dāng)減輕銀行的賠償責(zé)任。

　　法官提醒，持卡人最好不要出借、出租銀行卡給他人使用；在安全保護措施不足的情形下不要使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，以防銀行卡信息和銀行卡賬戶交易密碼被他人竊取；在有他人在身邊的情形下輸入密碼信息要加以防護；不輕信短信中獎或消費確認等虛假信息等。