眾所周知，家用燃氣熱水器因其存在一定危險性，用戶購買后都需要由商家指定的售后服務人員進行安裝維修。豈料，由于商家指定的售后服務人員“很不專業”，釀成一人死亡的悲劇。3月17日，南通市港閘區人民法院就審理了這樣一起令人唏噓的案件。

　　2012年12月，家住南通市區的李先生因為家中熱水器需要移機，便與商家指定的售后人員王某電話聯系，要求其上門服務，未料王某在移機時違規操作，將熱水器的排氣管安裝在公共煙道上，碰巧的是該公共煙道因樓上住戶裝修被堵塞，導致李先生的親人在洗澡時一氧化碳中毒死亡。李先生向法院提起訴訟，要求商家、王某共同賠償損失70萬余元。法院審理后判決王某賠付52萬余元，商家承擔連帶賠償責任。后因王某沒有償付能力，商家遂先行墊付了上述賠償款，并訴至法院向王某追償。港閘法院審理后認為，王某不具備職業資質，移機時違反操作規程，系事故發生的主要原因，應承擔70%的主要責任；而商家選任了沒有資質的人員從事售后服務，亦有過錯，需承擔30%的次要責任。鑒于商家已經墊付了全部賠償款，遂判決王某向商家支付36萬余元。