本網(wǎng)徐州訊：今年以來(lái)，江蘇省銅山縣人民法院在信訪工作中實(shí)行 “五到位”制度，力爭(zhēng)把矛盾解決在基層，化解在內(nèi)部，消除在萌芽狀態(tài)，取得了良好效果，涉訴信訪人數(shù)同比下降24.6%，涉訴信件同比下降20%。

“五到位”制度即：信訪窗口接待到位、判后答疑疏導(dǎo)到位、信訪調(diào)解工作到位、信訪問(wèn)題解決到位、信訪責(zé)任落實(shí)到位。該院對(duì)判決的案件有疑問(wèn)的來(lái)訪人，根據(jù) “誰(shuí)審執(zhí)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，由主審法官或執(zhí)行法官對(duì)案件的審判程序、證據(jù)認(rèn)定、裁判理由、法律適用、執(zhí)行程序等方面進(jìn)行答疑，促使其服判息訴，理解法院的執(zhí)行工作。在深入了解上訪原因的同時(shí)，充分發(fā)揮信訪調(diào)解優(yōu)勢(shì)，做好來(lái)訪人的說(shuō)服教育工作，將矛盾解決在第一時(shí)間內(nèi)，真正做到案結(jié)事了。實(shí)行來(lái)信來(lái)訪當(dāng)日事當(dāng)日受理，一次性答復(fù)、處理制度，對(duì)急、難、特的上訪案件及時(shí)與有關(guān)庭室溝通、協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不了的立即與院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)聯(lián)系直至徹底解決。