“我們辛辛苦苦干活，工資卻拖了這么久，這日子可怎么過啊！”2025年7月，李某某等5名勞動者來到法院，一紙訴狀將拖欠他們工資的某物業公司訴至睢寧法院。

據李某某等人講述，他們受雇于該物業公司，分別從事清潔、保安工作。從年初開始，公司便以資金周轉困難為由拖欠工資，累計達3萬余元。幾人多次上門或電話催要，要么被對方以“工作未達標”搪塞，要么干脆無人回應，無奈之下只能尋求司法幫助。

案件立案后，法院迅速啟動繁簡分流機制，將該案交由入駐綜合治理“一站式”服務中心的速裁團隊辦理，開啟綠色通道，堅持調解先行。承辦法官朱夢云閱卷時發現，李某某年事已高，患有慢性病，行動不便，往返法院會耗費大量精力。為切實減輕當事人訴累，團隊決定全程采用線上調解方式，讓李某某足不出戶就能參與糾紛處理。

調解剛一開始，雙方就陷入對峙。物業公司員工在線上答辯時態度強硬：“李某某他們經常遲到曠工，安排的工作也沒按要求完成，憑什么全額要工資？”這番話瞬間點燃了李某某的情緒，他在鏡頭前聲音發抖：“我們每天勤勤懇懇干活，從來沒無故曠工，你們就是找借口賴賬！”眼看場面即將失控，朱夢云立即暫停“面對面”溝通，轉而進行“背對背”疏導。

針對李某某，朱夢云耐心安撫其情緒：“您別著急，我們會仔細核查情況，保證公平處理，你的合法權益絕不會受損害。”同時，也客觀分析了現有證據中可能存在的不足，提醒他理性表達訴求，避免因情緒影響調解進度。另一邊，朱夢云多次與物業公司負責人電話溝通，先是強調企業信譽對長遠發展的重要性，再結合類似案例以案釋法，嚴肅告知其拖欠勞動報酬不僅會影響公司形象，還可能面臨法律追責，切實闡明利害關系。

為進一步打破僵局，速裁團隊主動聯系物業公司所在社區，邀請社區調解工作室介入。社區網格員充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，向物業公司傳遞轄區居民對企業誠信經營的期待，從情感和情理層面推動雙方各退一步。

經過多輪線上溝通、多方協同發力，物業公司負責人最終松口，認可了拖欠工資的事實，同意分期支付報酬。最終，雙方在線上簽訂調解協議，約定物業公司于2025年8月30日前付清全部拖欠工資。

李某某收到了最后一筆工資款項那天，李某某特意給朱夢云發來消息：“錢收到了，太謝謝你們了，不用跑法院就解決了大問題！”

至此，這起涉5名勞動者的欠薪糾紛圓滿化解。該案通過綜合治理“一站式”服務中心平臺，整合法院速裁力量與社區調解資源，創新線上調解模式，運用“背對背”釋法、“面對面”協商的方式，既維護了勞動者的合法權益，也兼顧了企業的溝通訴求，實現了矛盾糾紛的高效、溫情化解。

速裁力量與社區調解資源，創新線上調解模式，運用“背對背”釋法、“面對面”協商的方式，既維護了勞動者的合法權益，也兼顧了企業的溝通訴求，實現了矛盾糾紛的高效、溫情化解。