市民小孫在避讓過往車輛時一頭撞上了安置在墻上的空調外機，頭部受了點傷。經醫院治療，雖無大礙，但小孫總是憋著一口氣，找該商店理論未果，于是一紙訴狀將該商店告上了法庭。

 

“請求判令被告賠禮道歉，并賠償醫療費300元”。接到案件后，吳江法院盛澤法庭的承辦法官啟動了小額訴訟快速調解程序，立即至現場實地查看，并向相鄰門市部作了走訪。原來事發時正好下雨，小孫為了避讓疾馳而過的車輛，靠近墻邊低頭行走，不慎撞上了安裝在墻上的空調外機鐵罩。了解情況后，法官在現場組織雙方進行了調解，一方面空調外機鐵罩存在安裝不規范的隱患，易引發事故；另一方面小孫自身也有過失，在行走過程中沒有盡到足夠的注意義務。在法官的耐心調解下，該商店同意賠償小孫醫療費200元，并對空調外機鐵罩進行了改裝，防止事故的再次發生。一起糾紛得到了快速有效的處理。