物業糾紛既是事關群眾幸福感獲得感的“關鍵小事”，也是社會治理的“民生大事”。日前，南通市通州區人民法院召開新聞發布會，發布該院2022年至2024年的物業糾紛審判情況。

近年來，隨著物業服務行業迅猛發展，物業糾紛也逐年增多。通州法院就近三年的物業糾紛案件進行分析統計，發現物業糾紛雖然標的額小，訴前成功調解多，但也存在總量大、矛盾易激化、社會關注度高等特點，并且新類型糾紛不斷出現。該院分析物業糾紛多發的原因，既有開發建設留有房屋質量問題等后患未及時予以處理方面的問題，也有物業管理服務方面的問題，同時，還存在業主自治缺位錯位、政府職能部門功能發揮不足等方面的問題。

通州法院對改善物業服務、化解矛盾糾紛提出四點建議：建議開發商強化配套建設，注重提高房屋質量，對保修期內的房屋質量糾紛，及時予以處理，避免與業主產生糾紛；建議物業服務單位強化服務意識，提升服務質量，注重業主知情權、監督權；建議業主要強化法律意識、自治意識，依法維權；建議政府及物業監管部門要加強行業監管，建立健全物業管理網絡，發揮行業協會作用。

下一步，通州法院將積極作為、主動服務、陣地前移，積極發揮司法在矛盾糾紛多元化解機制中的引領、推動和保障作用，全力從源頭預防化解物業糾紛，不斷提高物業糾紛的審判質量和效果。