高層建筑作為城市現(xiàn)代化水平的標(biāo)志，電梯早已融入了現(xiàn)在人們的生活，成為不可或缺的一部分。但是，業(yè)主在享受電梯便捷性的同時，也可能面臨一些安全隱患。日前，蘇州市吳中區(qū)人民法院審結(jié)一起因電梯故障引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛。

這天，李先生像往常一樣出門上班，他按下電梯按鈕后發(fā)現(xiàn)電梯沒有反應(yīng)，剛準(zhǔn)備通知物業(yè)前來維修，就聽見電梯井里傳來微弱的呼救聲。原來是電梯出了問題導(dǎo)致有人被困在了里面。他趕緊打通物業(yè)電話，告知了具體情況，并要求物業(yè)抓緊過來救人。電梯搶修人員打開電梯門后發(fā)現(xiàn)，事故電梯未準(zhǔn)確停靠在樓層，電梯與樓層地面存在大約30厘米高度差。而電梯里的姚某已年近九旬，被困電梯近40分鐘，獲得救援走出電梯時不慎跌倒受傷，經(jīng)診斷為骨盆骨折、左側(cè)股骨骨折等。

姚某認(rèn)為，物業(yè)公司對電梯維保不力，造成電梯困人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，遂將物業(yè)公司訴至吳中法院，要求物業(yè)公司賠償其全部損失。物業(yè)公司則認(rèn)為，公司收到李先生信息后第一時間派出維修人員進(jìn)行搶修。姚某走出電梯時不慎跌倒受傷，公司并無過錯，不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，物業(yè)公司應(yīng)履行物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，即案涉電梯的維修及養(yǎng)護(hù)等管理義務(wù)。現(xiàn)姚某因電梯故障被困，走出案涉電梯時摔倒受傷，物業(yè)公司對因電梯故障導(dǎo)致的該事故具有重大過錯，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。電梯與樓層地面存在高度差是電梯故障后產(chǎn)生，姚某無法預(yù)見，且姚某年近九旬，長時間被困電梯，即便應(yīng)激反應(yīng)能力較弱，也不構(gòu)成法律上的過錯。據(jù)此，法院最終判決物業(yè)公司對姚某的各項(xiàng)損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任共7萬余元。后物業(yè)公司提起上訴，蘇州市中級人民法院二審判決駁回上訴，維持原判。

法官提醒：小區(qū)電梯作為公用的特種設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》的規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。需要維修時應(yīng)由取得《特種設(shè)備生產(chǎn)許可證》的企業(yè)進(jìn)行搶修，且維修人員應(yīng)當(dāng)取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。具有電梯管理職責(zé)的物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審慎的管理及注意義務(wù)，有效預(yù)防、及時處理，定期檢查電梯內(nèi)救援按鈕、電話及監(jiān)控是否完好，盡量避免電梯困人、墜落等突發(fā)安全事件的發(fā)生，否則可能承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時，物業(yè)公司可以在小區(qū)內(nèi)開展被困電梯時如何有效自救的相關(guān)培訓(xùn)及展示宣傳，避免電梯故障后進(jìn)一步的損害發(fā)生。